{"id":15107,"date":"2021-02-18T12:11:42","date_gmt":"2021-02-18T12:11:42","guid":{"rendered":"http:\/\/escolaturbula.com\/politica-de-venta-devolucion-y-entrega\/"},"modified":"2021-02-18T12:25:04","modified_gmt":"2021-02-18T12:25:04","slug":"politica-de-venta-devolucion-y-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/escolaturbula.com\/es\/politica-de-venta-devolucion-y-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Venta, Devoluci\u00f3n y Entrega"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1612945124474{padding-top: 50px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1><strong>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n: Pol\u00edtica de Venta, Devoluci\u00f3n y Entrega <\/strong><\/h1>\n<h3><strong>Informaci\u00f3n previa al proceso contractual\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>La presente p\u00e1gina web\u00a0<a href=\"https:\/\/www.escolaturbula.com\/\">www.escolaturbula.com\u00a0<\/a>es propiedad de INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. con CIF B08794000 y direcci\u00f3n fiscal en CTRA. DE MATARO, 26 08930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA). Y aqu\u00ed se definen sus condiciones generales de contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las condiciones generales de contrataci\u00f3n regulan la relaci\u00f3n de venta a distancia entre INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, especialmente, la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contrataci\u00f3n, la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, la Ley 7\/1996, de 15 de enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, y la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las condiciones generales. Estas modificaciones podr\u00e1n realizarse, a trav\u00e9s de su web, por cualquier forma admisible en derecho y ser\u00e1n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas v\u00e1lidamente por otras posteriores. Sin embargo, INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas condiciones particulares de Contrataci\u00f3n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciando en tiempo y forma oportunos.<\/p>\n<p>El objeto de la Secretar\u00eda virtual de la p\u00e1gina web es ofrecer la posibilidad a los usuarios de solicitar libros, uniformes y realizar inscripciones a cursos.<\/p>\n<p>La duraci\u00f3n del contrato quedar\u00e1 vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>El usuario o cliente del contrato est\u00e1 restringido exclusivamente a los alumnos de INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. en caso de que sean mayores de edad y los representantes legales o personas responsables de los alumnos, cuando \u00e9stos sean menores de edad.<\/p>\n<p>Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contrataci\u00f3n. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur\u00eddica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. la contrataci\u00f3n por medio de los mismos.<\/p>\n<p>Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online (Secretar\u00eda Virtual).<\/p>\n<p>Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la Ley Org\u00e1nica 15\/1999 de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L.informa a los usuarios que los datos personales recogidos durante el proceso de registro y posterior compra ser\u00e1n introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con el fin de tramitar estas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n mediante un escrito a la direcci\u00f3n CTRA. DE MATARO, 2608930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA) o mediante el correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@turbula.es\">info@turbula.es\u00a0<\/a>.<\/p>\n<p>Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variaci\u00f3n y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relaci\u00f3n entre las partes.<\/p>\n<p>Finalizado el proceso de compra el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de la misma por correo electr\u00f3nico. Es imprescindible que durante el proceso de compra del usuario indique un correo electr\u00f3nico v\u00e1lido. Si en 24 horas desde la finalizaci\u00f3n del pedido no recibe la confirmaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a cliente 93 381 59 55 o mediante el correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:%20info@turbula.es\">info@turbula.es\u00a0<\/a>.<\/p>\n<p>Los productos ser\u00e1n entregados a la secretar\u00eda de la escuela, donde recibir\u00e1 una factura o copia del pedido.<\/p>\n<p><strong>Oferta y vigencia\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>En caso de un producto en oferta, siempre indicar\u00e1 junto a sus caracter\u00edsticas esenciales, el precio de oferta y la caracter\u00edsticas de la misma.<\/p>\n<p>En cumplimiento de la normativa vigente INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. ofrece informaci\u00f3n sobre todos los art\u00edculos en venta, sus caracter\u00edsticas y precios. Sin embargo, INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. se reserva el derecho de retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De este modo, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regir\u00e1n por las condiciones generales de contrataci\u00f3n vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendr\u00e1 la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas esenciales de los productos\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>Los productos ofrecidos en nuestra secretar\u00eda virtual, incorporan una fotograf\u00eda y las caracter\u00edsticas esenciales de la misma, esta es la informaci\u00f3n obtenida del propio fabricante. A las caracter\u00edsticas identifica el mismo.<\/p>\n<p><strong>Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>Todos los productos ofrecidos en la p\u00e1gina web gozan de la garant\u00eda comercial del proveedor del mismo. INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras est\u00e9 vigente la garant\u00eda, el cliente podr\u00e1 ejecutarla dirigi\u00e9ndose a Secretar\u00eda de la Escuela T\u00farbula o por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:%20info%20@%20turbulento.%20se\">info@turbula.es\u00a0<\/a>. En caso de duda se puede dirigir a el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a cliente 93 381 59 55 o mediante el correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:info@turbula.es\">info@turbula.es\u00a0<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Precios\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Todos los productos indican el precio de venta en euros incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA).<\/p>\n<p>Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, as\u00ed indicar\u00eda.<\/p>\n<p><strong>Gastos de entrega y transporte\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Sin gastos. El material ser\u00e1 entregado en las instalaciones de la Escuela T\u00farbula<\/p>\n<p><strong>Formas de pago y ejecuci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>El cliente podr\u00e1 abonar el importe de su pedido durante el proceso de compra a trav\u00e9s de Redsys:<\/p>\n<ul>\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito VISA o MASTERCARD<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas las operaciones que implican la transmisi\u00f3n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnolog\u00eda de seguridad est\u00e1ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informaci\u00f3n que nos transmita viaja cifrada a trav\u00e9s de la red.Asimismo los datos sobre su tarjeta de cr\u00e9dito son introducidos directamente a la p\u00e1gina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta de Banco) y no son introducidos ni registrados en ning\u00fan servidor de INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L.<\/p>\n<p>Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitar\u00e1n siempre los siguientes datos: el n\u00famero de tarjeta, la fecha de caducidad y un C\u00f3digo de Validaci\u00f3n que coincide con las tres \u00faltimas cifras del n\u00famero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta manera, m\u00e1s garant\u00edas sobre la seguridad de la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta forma de pago es la \u00fanica v\u00e1lida en la web.<\/p>\n<p>Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n\u00famero de una tarjeta de pago, su titular podr\u00e1 exigir la inmediata anulaci\u00f3n del cargo. En este caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuar\u00e1n lo antes posible.<\/p>\n<p>Sin embargo, si la compra ha sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci\u00f3n no es consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci\u00f3n y, por tanto, ha exigido indebidamente la anulaci\u00f3n ci\u00f3n del correspondiente cargo, aquel queda obligado ante INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. al resarcimiento de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta anulaci\u00f3n.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>El comprador dispone de un plazo m\u00ednimo de catorce d\u00edas naturales para desistir, a partir del d\u00eda que el cliente reciba el producto, sin penalizaci\u00f3n alguna y sin indicaci\u00f3n de los motivos.<\/p>\n<p>El ejercicio del derecho de desistimiento deber\u00e1 hacerse mediante notificaci\u00f3n a trav\u00e9s, del correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:info@turbula.es\">info@turbula.es\u00a0<\/a>,.<\/p>\n<p>Seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 103 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, est\u00e1n exentos de desistimiento.<\/p>\n<p><strong>La devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El cliente deber\u00e1 devolver o entregar directamente el producto a INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. la direcci\u00f3n de CTRA. DE MATARO, 26 08930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA), sin demora indebida, y en todo caso en un plazo m\u00e1ximo de catorce d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entender\u00e1 cumplido el plazo si el cliente efect\u00faa la devoluci\u00f3n del producto antes de la finalizaci\u00f3n del plazo.En todo caso, los productos a devolver deber\u00e1n estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original y su etiquetado. Una vez recibido se comprobar\u00e1 su estado. En el momento en que comprobamos que tanto el \/ los art\u00edculo \/ s, est\u00e9n completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.<\/p>\n<p><strong>Reembolso del pago\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizar\u00e1 utilizando los mismos medios de pago utilizados por el cliente, siempre que no se haya dispuesto lo contrario. INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devoluci\u00f3n del mismo, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n del producto defectuoso.<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables al mismo, no sean consecuencia del cliente, \u00e9ste tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n del producto, informando INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. del motivo de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de cualquiera de los medios facilidades en las presentes condiciones de contrataci\u00f3n, y sin ning\u00fan coste para el cliente. Esta devoluci\u00f3n por motivo de defecto o mal estado del producto no ser\u00e1 considerada un derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. se compromete a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.<\/p>\n<p>Si el cliente desea presentar una reclamaci\u00f3n lo podr\u00e1 hacer en el establecimiento de INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. que est\u00e1 situado en CTRA. DE MATARO, 26 08930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA) o bien mediante el correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@turbula.es\">info@turbula.es\u00a0<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1608629489440{margin-top: 9% !important;padding-top: 2% !important;padding-bottom: 2% !important;background-image: url(http:\/\/escolaturbula.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/escola-turbula-cta-contactos-ninos.jpg?id=12701) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8221; el_class=&#8221;thim-bg-overlay cta-contact&#8221;][vc_column][vc_row_inner equal_height=&#8221;yes&#8221; content_placement=&#8221;middle&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;subtitle-turbula&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1611837012008{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h6 class=\"subtitle-turbula\" style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">CONTACTOS<\/span><\/h6>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css_animation=&#8221;fadeInUp&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1608554249617{padding-bottom: 10px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"title-turbula\" style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">\u00bfQuieres contactar con nosotros?<\/span><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;cta-contactanos-button&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"thim-widget-button template-base\"><a class=\"widget-button very-rounded medium custom_style position-after\" href=\"turbula-test\/es\/contactos\/\" style=\"font-size: 14px;border-width: 1px;color: #ffffff;border-color: #ffffff;background-color: rgba(0,0,0,0.01);\" data-hover=\"font-size: 14px;border-width: 1px;color: #0274c8;border-color: #1e73be;background-color: #ffffff;\">CONT\u00c1CTANOS<i class=\"fas fa-envelope\" style=\"font-size: 14px;\"><\/i> <\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=&#8221;middle&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1608555702803{padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=&#8221;social-contacts&#8221; width=&#8221;4\/6&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;cta-text&#8221;]<\/p>\n<p style=\"font-size: 1.3em; text-align: left; display: inline-block;\"><span style=\"color: #2970aa;\"><strong>S\u00edguenos en las redes sociales:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"vc-extral_class cta-social\"><div class=\"thim-widget-social template-base\"><div class=\"thim-social style-4\">\n\t\t<ul class=\"social_link\">\n\t\t<li><a class=\"facebook hasTooltip\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/escola.turbula.oficial\" target=\"_blank\"><i class=\"fa fa-facebook\"><\/i><\/a><\/li><li><a class=\"twitter hasTooltip\" href=\"https:\/\/twitter.com\/turbula?lang=es\" target=\"_blank\" ><i class=\"fa fa-x-twitter\"><\/i><\/a><\/li><li><a class=\"instagram hasTooltip\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/turbulaescola\/\" target=\"_blank\" ><i class=\"fa fa-instagram\"><\/i><\/a><\/li><li><a class=\"youtube hasTooltip\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/TurbulaTV\" target=\"_blank\" ><i class=\"fa fa-youtube\"><\/i><\/a><\/li>\t<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1612945124474{padding-top: 50px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text] Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n: Pol\u00edtica de Venta, Devoluci\u00f3n y Entrega Informaci\u00f3n previa al proceso contractual\u00a0 La presente p\u00e1gina web\u00a0www.escolaturbula.com\u00a0es propiedad de INSTITUCI\u00d3 ESCOLAR T\u00daRBULA S.L. con CIF B08794000 y direcci\u00f3n fiscal en CTRA. 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