Condiciones Generales de Contratación: Política de Venta, Devolución y Entrega

Información previa al proceso contractual 

La presente página web www.escolaturbula.com es propiedad de INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. con CIF B08794000 y dirección fiscal en CTRA. DE MATARO, 26 08930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA). Y aquí se definen sus condiciones generales de contratación.

Las condiciones generales de contratación regulan la relación de venta a distancia entre INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, especialmente, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las condiciones generales. Estas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin embargo, INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas condiciones particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciando en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la Secretaría virtual de la página web es ofrecer la posibilidad a los usuarios de solicitar libros, uniformes y realizar inscripciones a cursos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

El usuario o cliente del contrato está restringido exclusivamente a los alumnos de INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. en caso de que sean mayores de edad y los representantes legales o personas responsables de los alumnos, cuando éstos sean menores de edad.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online (Secretaría Virtual).

Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L.informa a los usuarios que los datos personales recogidos durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con el fin de tramitar estas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CTRA. DE MATARO, 2608930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA) o mediante el correo electrónico info@turbula.es .

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de la misma por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra del usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. al teléfono de atención a cliente 93 381 59 55 o mediante el correo electrónico: info@turbula.es .

Los productos serán entregados a la secretaría de la escuela, donde recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia 

En caso de un producto en oferta, siempre indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la características de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. Sin embargo, INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. se reserva el derecho de retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De este modo, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos 

Los productos ofrecidos en nuestra secretaría virtual, incorporan una fotografía y las características esenciales de la misma, esta es la información obtenida del propio fabricante. A las características identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a Secretaría de la Escuela Túrbula o por correo electrónico a info@turbula.es . En caso de duda se puede dirigir a el teléfono de atención a cliente 93 381 59 55 o mediante el correo electrónico info@turbula.es .

Precios 

Todos los productos indican el precio de venta en euros incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así indicaría.

Gastos de entrega y transporte 

Sin gastos. El material será entregado en las instalaciones de la Escuela Túrbula

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido durante el proceso de compra a través de Redsys:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente a la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta de Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta manera, más garantías sobre la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es la única válida en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En este caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán lo antes posible.

Sin embargo, si la compra ha sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no es consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, ha exigido indebidamente la anulación ción del correspondiente cargo, aquel queda obligado ante INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta anulación. 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones 

El comprador dispone de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá hacerse mediante notificación a través, del correo electrónico info@turbula.es ,.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. la dirección de CTRA. DE MATARO, 26 08930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA), sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original y su etiquetado. Una vez recibido se comprobará su estado. En el momento en que comprobamos que tanto el / los artículo / s, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago utilizados por el cliente, siempre que no se haya dispuesto lo contrario. INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

En caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables al mismo, no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilidades en las presentes condiciones de contratación, y sin ningún coste para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. se compromete a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación lo podrá hacer en el establecimiento de INSTITUCIÓ ESCOLAR TÚRBULA S.L. que está situado en CTRA. DE MATARO, 26 08930, SANT ADRIA DE BESOS (BARCELONA) o bien mediante el correo electrónico info@turbula.es .